Школа эмоционального интеллекта — основа саморазвития и планирования карьеры муниципального служащего

Муниципальная служба — не только про нормативы и отчёты, но и про людей. Это самый близкий к гражданам уровень власти: муниципальные служащие ежедневно работают с обращениями, просьбами и тревогами жителей. Настроение собеседников, как и рабочая нагрузка, меняется, но одно должно оставаться постоянным — самообладание, уважение и готовность выслушать. Проект Натальи Севернюк помогает выработать именно эти навыки через развитие эмоционального интеллекта — как инструмента профессионального роста и профилактики выгорания.

Идея проекта появилась не случайно: у автора за плечами управленческий и административный опыт, а также психологическое образование. Это позволило взглянуть на адаптацию специалиста шире — как на процесс, требующий не только инструкций и регламентов, но и эмоциональной устойчивости, умения слышать себя и других.

Наставничество построено по трёхэтапной системе: подготовка, практика и заключительный этап. В 2024 году участие приняли 5 пар. Наставники — сотрудники с более чем 15-летним стажем, авторитетом и высоким профессионализмом, назначаемые распоряжением главы города.

Особенность — интеграция занятий «Школы эмоционального интеллекта» в реальную практику. Тренинги, кейсы, арт- и телесно-ориентированные практики помогают молодым служащим осознавать эмоции, формировать эмпатию, общаться уверенно и с уважением — даже в самых непростых ситуациях.

В результате проекта в 2024 году не произошло ни одного увольнения. Зато существенно выросло взаимопонимание в коллективах, появились новые форматы работы и укрепился имидж муниципальной службы.