Наставничество — основа бережливой кадровой службы Администрации Великого Новгорода

В Администрации Великого Новгорода наставничество стало не просто инструментом адаптации, а ключевым элементом новой кадровой политики, основанной на принципах бережливого управления. Команда из 7 человек разработала и реализовала проект «Наставничество — основа бережливой кадровой службы», чтобы системно решить одну из главных проблем — высокую текучесть кадров. Анализ показал: в 2022–2023 годах 32% сотрудников увольнялись, не проработав и года. Главные причины — сложная адаптация, высокая нагрузка с первых дней, отсутствие необходимой поддержки внутри подразделения и карьерных ориентиров.

С 1 января 2024 года началась реализация проекта, нацеленная на снижение текучести, повышение вовлечённости сотрудников, создание условий для профессионального роста. Первый этап был сосредоточен на 100% охвате наставничеством всех новых и переведённых сотрудников. Были определены чёткие критерии для наставников, проведено тестирование и обучение. Каждый новичок получил наставника и ежедневную поддержку. 98% участников дали высокую оценку практике наставничества. Все наставники получили премии, а лучшие были награждены дипломами и благодарственными письмами.

Во втором этапе к работе подключилась команда кураторов и внутренних тренеров по бережливому управлению. Молодые специалисты не только прошли обучение (15 человек), но и стали авторами 15 реализованных инициатив по оптимизации рабочих процессов. Инициирован проект по бережливому управлению, направленный на совершенствование системы муниципального управления.

В результате проекта текучесть снизилась вдвое — до 10,6%, наставничество охватило 43 пары, 95% успешно завершили программу. Проект стал эффективной системой адаптации, которая сопровождает новых сотрудников и создаёт условия для их устойчивого развития и карьерного роста.