Оценка удовлетворенности предоставлением Министерством образования и молодежной политики Свердловской области государственной услуги по подтверждению документов об образовании и (или) о квалификации

1. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены взаимодействием с государством (предоставлением государственных услуг, сервисов и осуществлением государственных функций) в целом? *

2. Насколько Вы удовлетворены государственной услугой, которая была Вам предоставлена? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что Вы полностью удовлетворены *

3. С какими проблемами Вы столкнулись в процессе предоставления государственной услуги? *

Если Вы не столкнулись с проблемами, то укажите "Проблем не было"

4. Каким способом Вы обращались за предоставлением данной услуги? *

6. Как была предоставлена государственная услуга? *

7. Была ли предоставлена государственная услуга сразу или был отказ в предоставлении услуги? *

9. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены полнотой (достаточностью) информирования о порядке предоставления услуги? *

10. Насколько легко или тяжело для Вас было получить государственную услугу? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что услугу получить было очень тяжело, оценка 5 означает, что услугу получить было очень легко *

11.1. Насколько Вы удовлетворены процессом предоставления государственной услуги «Информирование о предоставлении государственной услуги» (осведомленность о порядке предоставления услуги)? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что процесс организован совсем не оптимально, оценка 5 означает, что процесс организован максимально оптимально *

11.2. Насколько Вы удовлетворены процессом предоставления государственной услуги «Организация подачи заявителем запроса» (доступность, простота и удобство обращения за получением государственной услуги)? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что процесс организован совсем не оптимально, оценка 5 означает, что процесс организован максимально оптимально *

11.3. Насколько Вы удовлетворены процессом предоставления государственной услуги «Прием и регистрация запроса заявителя» (доступность, простота и удобство)? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что процесс организован совсем не оптимально, оценка 5 означает, что процесс организован максимально оптимально *

11.4. Насколько Вы удовлетворены процессом предоставления государственной услуги «Запрос и предоставление документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, в порядке межведомственного взаимодействия» (удовлетворенность количеством необходимых к предоставлению документов)? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что процесс организован совсем не оптимально, оценка 5 означает, что процесс организован максимально оптимально *

11.5. Насколько Вы удовлетворены процессом предоставления государственной услуги «Рассмотрение запроса и принятие решений по результатам его рассмотрения» (оперативность предоставления результата)? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что процесс организован совсем не оптимально, оценка 5 означает, что процесс организован максимально оптимально *

11.6. Насколько Вы удовлетворены процессом предоставления государственной услуги «Уведомление заявителя о ходе предоставления государственной услуги и ее результатах» (оперативное информирование о статусе услуги)? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что процесс организован совсем не оптимально, оценка 5 означает, что процесс организован максимально оптимально *

11.7. Насколько Вы удовлетворены процессом предоставления государственной услуги «Предоставление результата государственной услуги» (получение результата услуги в наиболее удобной форме)? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что процесс организован совсем не оптимально, оценка 5 означает, что процесс организован максимально оптимально *

11.8. Насколько Вы удовлетворены процессом предоставления государственной услуги «Оценка заявителем качества предоставления государственной услуги» (обратная связь) (возможность оценки качества предоставления услуги)? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что процесс организован совсем не оптимально, оценка 5 означает, что процесс организован максимально оптимально *

13. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены взаимодействием с техподдержкой при получении государственной услуги? *

14. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены взаимодействием с представителями уполномоченного органа государственной власти (вежливость и компетентность лиц, взаимодействующих с заявителем при предоставлении услуги)?  *

15. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены установленными сроками оказания услуги (в соответствии с регламентом)? *

16. Приходилось ли Вам в процессе предоставления государственной услуги оплачивать государственную пошлину (иные платежи)? *

18. Приходилось ли Вам в процессе предоставления государственной услуги обращаться к процедуре досудебного обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего меру поддержки, а также его должностных лиц? *

20. Изменилось ли Ваше отношение к органу власти после предоставления государственной услуги? *

21. С какой вероятностью Вы порекомендуете своим родным, друзьям, знакомым обратиться за предоставлением данной государственной услуги в данный орган власти? Дайте оценку по 10-балльной шкале, где оценка 1 означает очень маловероятно, оценка 10 означает с большой вероятностью *

22. Что необходимо изменить в предоставлении государственной услуги? Выскажите свои предложения 

23. Уточните, пожалуйста, Ваш статус *

28. Укажите, пожалуйста, Ваш возраст  *

29. Укажите, пожалуйста, Ваше образование  *

30. Как Вы оцениваете уровень Вашего материального положения?  *