Сообщите о любой проблеме и получите ответ от органов власти
«Госуслуги Решаем вместе» — приложение для решения проблем. Подавайте жалобы, задавайте вопросы, вносите предложения, участвуйте в опросах и голосованиях, чтобы повысить качество жизни. Это просто и быстро
Расскажите, что волнует
Решить проблему можно не только через приложение, но и через специальную форму — найдите нужный баннер и напишите о своей проблеме
Проблему рассмотрит профильный орган власти или администрация муниципалитета, отвечающие за решение этих вопросов. Без ответа оно не останется — ведомства обязаны дать ответ в течение 30 дней. Некоторые проблемы решаются быстрее: в срок до 10 дней
Вы сможете оценить результат
Сделайте свой регион комфортнее
Принимайте активное участие в развитии своего региона: голосуйте, делитесь мнением и участвуйте в обсуждениях. Предлагайте идеи — они будут учтены. Для этого нужно войти на Госуслуги под своим логином и паролем
Опросы в вашем регионе
Ответьте на вопросы, чтобы улучшить жизнь в регионе
Всероссийские опросы
Примите участие в жизни страны
Как это работает
- На Госуслугах
- В приложении «Госуслуги Решаем вместе»
- На сайте ведомства, к компетенции которого относится вопрос
Опишите проблему, укажите адрес, приложите фото или видео
Сообщение или обращение рассмотрит профильный орган власти или администрация муниципалитета, отвечающие за решение этих вопросов. Без ответа оно не останется — ведомства обязаны дать ответ на сообщение в течение 10 дней, а на обращение — в течение 30 дней
Затем вы сможете оценить результат
На любую проблему. Сейчас чаще всего сообщают о проблемах с электронной записью к врачу и электронными медицинскими документами, жалуются на дорожные ямы или мусор во дворе дома
Вы можете узнать, в какое ведомство направлено сообщение или обращение, о сроках решения вопроса и получить ответ на Госуслугах или в мобильном приложении «Госуслуги Решаем вместе»
Иногда жалоба может быть отклонена — например, если текст содержит угрозы, оскорбления или персональные данные третьих лиц. Подробнее о причинах отклонения — на Госуслугах
Срок рассмотрения обращения до 30 дней, срок рассмотрения сообщения до 10 дней
Если проблема не решена или вас не устроило качество ответа, сообщение и обращение можно вернуть на повторное рассмотрение. Для этого нажмите кнопку «вернуть на доработку» и добавьте комментарий
При направлении сообщения или обращения рекомендуется указывать информацию только об одной проблеме или предложении, так вопрос быстрее дойдет до адресата. Фотографии должны быть в хорошем разрешении, без дефектов и обработки в фоторедакторах. С полным текстом правил подачи сообщений и обращений можно ознакомиться по ссылке
Дополнительные материалы
Подавайте жалобы, задавайте вопросы, вносите предложения, чтобы повысить качество жизни
